If we determine that when we receive inquiries or inquiries from customers by telephone, there has been an act that is beyond the scope of social norms (the typical cases below are shown, but not limited to this), we may suspend response at that time.
또한 악의적 인 행동이 확인되면 전문 기관 또는 관련 조직과 상담하고 적절하고 엄격한 조치를 취할 수 있습니다.
| ACT 유형 | 구체적인 예 |
|---|---|
| 장기 구속 | 직원의 장기 전화 구금 |
| 동일한 설명이나 사과를 반복해서 요구하는 것과 같은 효율적인 작업을 방해하는 행위 | |
| 과도한 반복 | 불공평 한 요청에 대해 자주 전화하고 매번 불만을 불평합니다 |
| 여러 부서의 간헐적 인 불만 요청 | |
| 비판적 행동에 대한 | 시끄럽고 모욕적 인 언어로 운영자를 끊임없이 비난 |
| 중상, 명예 훼손, 모욕, 차별적 행동 | |
| Blackdown | 위협 발언 |
| 반사회적 힘과 연결을 힌트하는 단어와 행동 | |
| 소셜 미디어 게시 또는 주주 회의에서 비난과 같은 회사 브랜드를 손상시킬 컨텐츠를 위협하는 컨텐츠 | |
| 과도한 언어를 가리키는 | 스토리 교체, 스토밍 |
| 자신의 요구를 반복하고 그렇지 않으면 자신의 엉덩이의 말을 잡으십시오 | |
| 정당한 이유없이 과도한 요청 | 제도적 무응답에 대한 과도한 수요 |
| 계약 내용 범위 (공급 이용 약관 등)를 넘어서는 과도한 요청 | |
| 비 중복 자금 및 보상 요구 사항 | |
| 방문 또는 방문 강제 | 게시되지 않은 비즈니스 위치의 위치 (주소 등)의 공개 요청 |
| 고객의 집 방문을 통해 설명과 사과를 강요 |
